Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico: fbermudezkeke@gmail.com.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:c12]

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de fbermudezkeke@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución.

Artículos no elegibles para devolución

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o hechos por encargo.

• Artículos de cuidado personal y belleza.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la solicitud.

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo (gift cards).

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en fbermudezkeke@gmail.com.